Vertrieb & Akquise

• Alle relevanten Informationen wie Adressen, Kunden, E-Mails, Briefe, Angebote oder Kontakthistorie auf einen Blick
• Komplettes CRM-System: Akquise, Tätigkeiten, Verwaltung vom Außendienstterminen, Erstellung von Angeboten und Reisekostenabrechnungen, Durchführung von Nachfassaktionen
• Unterstützung der Telefonakquise. Eingehende Anrufe erkennt ConAktiv; das Anrufen geschieht per Mausklick - das lästige manuelle Wählen entfällt
• Wichtig für den Außendienst: Der Zugriff per Webbrowser auf das CRM-System
• Layouts für Angebote, Schriftstücke, E-Mails, usw. werden auf Ihr CI eingestellt
• Automatisierte Erstellung als .pdf-Anhang für den E-Mailversand
• Verkaufstrichter der Angebote mit Bewertung der Auftragswahrscheinlichkeit

Marketingmaßnahmen

• Dank des integrierten CRM: Durchführung optimale Planung, Durchführung und Steuerung von Marketingaktionen
• Direct-Mailings mit Kostenplanung, Versand direkt aus ConAktiv per Serienbrief, –fax oder Serienmail
• Definition beliebiger Fragekataloge und dadurch detaillierte Erfassung und Auswertung der Response
• Einfacher Adressexport und –import inklusive Dublettenkontrolle
• Funktion "Suchen und Ersetzen" (Auswahl ändern), um beliebig viele Datensätze auf einmal zu ändern

ConAktiv für Marketing- und Vertriebscontrolling

• Freie Hand bei der Analyse aller relevanten Zahlen
• Kostenplanung und –überwachung aller Marketingmaßnahmen über die integrierte Projektverwaltung

Kundendienst & Support  im IT-Bereich

• Einbindung von Kundendienst oder der Hotline. Erstellung von Support-Aufträgen, Terminvereinbarungen, außerdem Verwaltung und Abrechnung von Service-Verträgen
• Registrierungsdaten, Seriennnummern und Reklamationen
• Beantwortung typischer Hotline-Fragen mit Hilfe eines frei definierbaren Antwortenkatalogs
• Einfacher Informationsaustausch zwischen Kundendienst, Vertrieb und Entwicklung durch integriertes Nachrichtensystem